❄️ Comment se passe la réception et la conservation de mon colis ?

En bref

• Votre colis voyage en conditions réfrigérées, du départ jusqu’à votre porte.
• À réception, vérifiez son état et placez vos plats au réfrigérateur, entre 0 et 4 °C.
• En cas de doute sur un produit, ne le consommez pas et contactez-nous.

En détail

Votre colis est transporté en véhicule réfrigéré ou en bac isotherme réfrigéré. La température est contrôlée tout au long du trajet. Si elle sort des seuils requis, le colis n’est pas livré : nous vous recontactons pour organiser un nouvel envoi.

Le poids de votre colis dépend de votre formule. Il contient vos plats, vos petits-déjeuners et collations selon votre commande, ainsi que des accumulateurs de froid.

À réception

1. Vérifiez l’état de l’emballage.
2. Placez rapidement vos plats au réfrigérateur.
3. Si un produit vous semble anormal (température, odeur, aspect), mettez-le de côté.

Besoin d’aide ?

En cas de doute, notre service client est à votre disposition. Joignez à votre message une photo du colis ou du produit et votre numéro de commande.