❓ Que faire si un produit reçu présente un défaut, une anomalie ou une date limite de consommation incorrecte ?

Chez KitchenDaily, la qualité, la sécurité alimentaire et le confort de vos repas sont essentiels. Même si nos contrôles sont stricts et systématiques, il peut arriver — très rarement — qu’un produit présente une anomalie : DLC dépassée ou trop courte, emballage endommagé ou aspect inhabituel. Pas d’inquiétude : nous vous guidons pour réagir simplement et en toute sérénité.

🔍 Identifier et vérifier l’anomalie

Si vous remarquez un produit qui vous semble inhabituel, prenez un instant pour vérifier :

• 📅 La DLC : date dépassée ou anormalement courte.

• 🥫 L’emballage : abîmé, déformé, percé ou ouvert.

• 🍽️ Le contenu du plat : aspect, texture ou couleur inhabituels.

Ces vérifications rapides permettent de mieux comprendre le problème avant de nous le signaler.

✉️ Comment signaler un produit non conforme ?

Pour que nous puissions intervenir rapidement, contactez-nous par email avec :

• 📸 Des photos du produit concerné : emballage, DLC, zone où l’anomalie apparaît.

• 📄 Une photo du bon de livraison.

• 📝 Une courte description de ce que vous avez constaté.

• 🔢 Le nom du plat et le code produit, pour identifier le lot.

• 🆔 Votre numéro de commande.

Ces informations nous permettent d’analyser la situation et de vous proposer la solution adaptée.

💡 Conseil KitchenDaily

En cas de doute — DLC effacée ou incohérente, emballage gonflé, odeur inhabituelle — ne consommez pas le produit. Contactez-nous immédiatement : nous privilégions toujours votre sécurité.

🎯 Conclusion

L’équipe KitchenDaily est là pour vous accompagner en cas d’anomalie, vous rassurer et vous apporter une solution rapide. Votre expérience doit rester simple, sereine et délicieuse, jour après jour 🌿💚.