🛒 Que faire si vous rencontrez un problème lors du passage de votre commande ?

Chez KitchenDaily, nous faisons tout pour que vos commandes soient simples, rapides et agréables à passer. Il peut toutefois arriver qu’un problème technique survienne : un code promo qui ne s’applique pas, un blocage lors du paiement ou un message d’erreur. Voici comment avancer facilement.

🔍 Identifier le problème rencontré

Si vous constatez un blocage pendant votre commande, vérifiez rapidement ce qu’il se passe :

• 🔑 Code promo qui ne s’applique pas : code non reconnu, message d’erreur, réduction non affichée.

• 🛑 Impossible de finaliser la commande : champ manquant, erreur de paiement, souci d’adresse ou code postal non pris en compte.

• 🌐 Autre anomalie technique : bouton inactif, page qui ne charge pas, étape impossible à valider.

Ces premières vérifications permettent de mieux comprendre l’origine du problème.

✉️ Comment nous contacter

Pour que notre équipe puisse intervenir rapidement, contactez-nous par email et transmettez :

• 🖼️ Une capture d’écran du problème rencontré.

• 📝 Une courte description de ce que vous tentiez de faire.

• 📧 L’email associé à votre compte, si vous avez déjà un compte existant.

Ces éléments nous permettent de comprendre immédiatement la situation et de vous aider efficacement.

📞 Besoin d’une solution immédiate ?
Vous pouvez aussi appeler directement notre Service Client ou notre équipe commerciale, qui pourront débloquer la situation ou finaliser la commande avec vous.

💡 Conseil rapide

Avant de nous contacter, pensez à :

• Actualiser la page ou vous reconnecter.

• Vérifier que votre navigateur est bien à jour.

• Capturer l’écran dès que l’erreur apparaît pour nous la transmettre.

🎯 Conclusion

Un problème technique peut arriver, mais vous n’êtes jamais seul(e).
Notre équipe est là pour vous accompagner et vous aider à finaliser votre commande rapidement, pour que vous puissiez recevoir vos repas en toute tranquillité 🧡.