🔐 Je n’arrive pas à me connecter ou j’ai oublié mon mot de passe

En bref

• Vérifiez votre email et votre mot de passe (majuscules, espaces avant ou après).
• Mot de passe oublié : cliquez sur « Mot de passe oublié ? » et suivez le lien reçu par email.
• Toujours bloqué(e) ? Essayez un autre navigateur ou appareil, videz le cache, puis contactez-nous avec votre email d’inscription.
• Un seul espace client pour toutes vos offres KitchenDaily, sur le site et dans l’application.

Vous n’arrivez plus à accéder à votre compte ? Pas de stress, ça arrive à tout le monde Voici comment retrouver l’accès à votre espace KitchenDaily en quelques minutes.

Vérifiez vos identifiants

• Utilisez l’adresse email et le mot de passe enregistrés lors de votre inscription
• Attention aux majuscules et minuscules.
• Vérifiez qu’il n’y a pas d’espace avant ou après votre email ou votre mot de passe.

2. Vous avez oublié votre mot de passe

Sur le site web

1. Rendez-vous sur la page de connexion en cliquant sur le logo de connexion à l’espace client .
2. Sélectionnez « Mot de passe oublié ? »
3. Entrez l’adresse email associée à votre compte.
4. Ouvrez l’email reçu et suivez le lien pour réinitialiser votre mot de passe

Sur l’application mobile KitchenDaily

1. Ouvrez l’application, appuyez sur Connexion, puis sur Mot de passe oublié ?
2. Renseignez votre adresse email et validez.
3. Consultez l’email reçu et choisissez votre nouveau mot de passe.

Vérifiez votre dossier Spam si vous ne voyez rien arriver. Le lien est valable pour une durée limitée

3. Essayez un autre navigateur ou appareil

• Connectez-vous depuis un autre navigateur (Chrome, Firefox, Safari).
• Videz le cache et les cookies de votre navigateur actuel.
• Si possible, testez sur un autre appareil (ordinateur, tablette, smartphone).

Modifier votre mot de passe (compte accessible)

1. Connectez-vous à votre espace client
2. Rendez-vous dans Mon compte → Mon mot de passe → Je modifie mon mot de passe
3. Entrez votre mot de passe actuel, puis le nouveau deux fois pour le confirmer

Choisissez au moins 8 caractères, avec lettres, chiffres et caractères spéciaux, et évitez les mots trop simples (nom, date de naissance…)

Toujours bloqué(e) ?

Contactez notre service client en indiquant votre nom complet, l’adresse email utilisée et, si possible, votre numéro de commande ou la date de votre dernière livraison. Notre équipe vérifiera votre identité et rétablira votre accès au plus vite