B. Mon compte et mes commandes

Mon compte, l’application et mes données

• 📱 L’application KitchenDaily : à quoi sert-elle et comment la télécharger ?
• 🔐 Je n’arrive pas à me connecter ou j’ai oublié mon mot de passe
• 🏠 Comment mettre à jour mon adresse de facturation ?
• 📜 Où consulter les Conditions Générales de Vente (CGV) et Conditions Générales d’Utilisation (CGU) ?

Mes plats

• 🥗 Comment choisir et changer mes plats, et jusqu’à quand ?
• 🥗 Pourquoi dois-je choisir de nouveaux plats à chaque livraison ?
• 🍽️ Que faire si je n’aime pas les plats reçus ?

Mes livraisons

• 📦 Comment changer mon jour ou mon mode de livraison ?
• 🧘‍♀️ Comment gérer mes prochaines livraisons ?
• 📦 Comment suivre ma livraison KitchenDaily ?
• 🏠 Que se passe-t-il si je suis absent(e) lors de la livraison à mon domicile ?

Paiements et factures

• 📄 Comment accéder à mes factures et à l’historique de mes livraisons ?
• 💳 À quel moment suis-je débité ?
• 💳 Comment puis-je modifier mon moyen de paiement ?
• 💳 Mon paiement a échoué, comment le régulariser ?

Mon abonnement : pause, arrêt et rétractation

• ⚖️ Puis-je bénéficier de la rétractation ?
• 🏖️ Absence, vacances : comment mettre mes livraisons en pause ?
• 📦 Comment arrêter ou résilier mon abonnement ?

Un problème avec ma commande

• 🔄 J’ai reçu des plats qui ne correspondent pas à ma sélection. Que faire ?
• 🥗 Que se passe-t-il si un plat que j’ai choisi n’est finalement plus disponible ?
• 📦 Que faire si le livreur me remet un colis endommagé ?
• ❓ Que faire si un produit reçu présente un défaut, une anomalie ou une date limite de consommation incorrecte ?
• 🍽️ Que faire si ma commande KitchenDaily est incomplète ou qu’il manque des plats ?
• 🚚 Que faire si je n’ai pas reçu ma livraison ?

Nous contacter

• 🛒 Je rencontre une difficulté pour passer commande : que faire ?
• ⚙️ Je rencontre une difficulté sur mon espace client : que faire ?
• 📞 Comment contacter le service client KitchenDaily ?