📅 Je n’ai pas reçu l’appel de ma diététicienne : que faire ?

En bref

• Vérifiez que le rendez-vous a bien été réservé dans votre espace client : les rendez-vous ne sont pas automatiques.
• Vérifiez que votre numéro de téléphone est correct.
• Consultez vos appels manqués, votre messagerie vocale et vos emails (y compris les spams).
• Toujours rien ? Contactez-nous avec la date et l’heure du rendez-vous : nous le reprogrammons rapidement.

Vos rendez-vous diététiques sont essentiels pour avancer dans votre programme Minceur. Il peut arriver qu’un appel ne puisse pas avoir lieu : voici comment clarifier la situation et reprogrammer un échange rapidement.

Vérifiez que le rendez-vous a bien été programmé

Les rendez-vous diététiques ne sont pas automatiques : vérifiez dans votre espace client que vous avez bien réservé un créneau. Sinon, choisissez un créneau disponible en quelques instants.

Vérifiez votre numéro de téléphone

Un numéro incomplet ou erroné empêche votre diététicienne de vous joindre. Vérifiez vos coordonnées dans votre espace client et mettez-les à jour si besoin.

Consultez vos appels manqués, messages et emails

Si vous ne décrochez pas, votre diététicienne vous laisse un message vocal et vous envoie un email. En cas d’indisponibilité exceptionnelle de sa part, vous êtes aussi prévenu(e) par email. Pensez à vérifier vos appels manqués, votre messagerie et vos emails, y compris les spams et promotions.

Aucun appel ni message ?

Contactez notre service client en précisant :

• l’email de votre compte,
• la date et l’heure du rendez-vous prévu,
• toute information utile.

Nous reprogrammons votre rendez-vous dans les plus brefs délais.