🏠 Que se passe-t-il si je suis absent(e) lors de la livraison à mon domicile ?

En bref

• Si vous êtes absent(e), Chronofresh tente une nouvelle livraison le jour suivant (hors dimanche et jours fériés).
• Vous pouvez reprogrammer la livraison via le lien reçu par email ou SMS.
• Absence prévue ? Changez la date ou l’adresse de livraison dans votre espace client, avant le prélèvement de la livraison.

Une livraison flexible pour s’adapter à votre emploi du temps

Chez KitchenDaily, nous savons qu’il n’est pas toujours facile d’être disponible pour la livraison. Chronofresh vous contacte à l’avance pour vous indiquer votre créneau. Si vous êtes absent(e) le jour de la livraison, une nouvelle tentative est effectuée le jour suivant (hors dimanche et jours fériés)

Reprogrammation de votre livraison

Si le livreur ne peut pas vous remettre votre colis, il tente une nouvelle livraison le jour suivant, sauf dimanche et jours fériés.
Vous recevez un email ou un SMS de Chronofresh qui vous permet de choisir une nouvelle date de livraison, directement via le lien reçu.

Conseils pour éviter tout contretemps

• Vérifiez vos coordonnées et votre jour de livraison dans votre espace client.
• Si vous savez que vous serez absent(e), modifiez la date avant le prélèvement de la livraison, quelques jours avant la date prévue.
• Vous pouvez aussi choisir une autre adresse de livraison (chez un proche, au travail…), à condition de pouvoir y garder votre colis au frais.

Bon à savoir

Planifiez vos livraisons les jours où vous êtes disponible, pour ranger vos plats au frais dès leur arrivée