📦 Comment changer mon jour ou mon mode de livraison ?

En bref

• Depuis votre espace client : « Mes livraisons à venir » → « Voir le détail » → « Modifier » dans l’encart « date & mode de livraison ».
• Date : vous pouvez avancer ou reporter une livraison dans une limite d’environ 10 jours avant ou après la date prévue, selon les créneaux disponibles.
• Mode : à domicile entre 8h et 13h, ou sur un créneau de 2 h (option payante, selon votre localisation).
• Changement possible jusqu’au prélèvement de la livraison.

Votre emploi du temps peut évoluer d’une semaine à l’autre : vous pouvez modifier la date et le mode de chaque livraison depuis votre espace client, en quelques clics

Changer la date de livraison

1. Connectez-vous à votre espace client.
2. Allez dans « Mes livraisons à venir », puis « Voir le détail ».
3. Choisissez une nouvelle date parmi celles proposées.

Vous pouvez avancer ou reporter votre livraison dans une limite d’environ 10 jours autour de la date initialement prévue. Les dates proposées dépendent des possibilités de préparation et de livraison.

Changer le mode de livraison

• À domicile: livraison entre 8h et 13h, à l’adresse renseignée.
• Sur créneau horaire: selon votre localisation, cette option payante vous permet de choisir un créneau de 2 heures.

Dans le détail de la livraison, cliquez sur « Modifier » dans l’encart « date & mode de livraison » et choisissez l’option qui vous arrange.

Jusqu’à quand ?

Faites vos changements avant le prélèvement de la livraison (date limite indiquée dans votre espace client). Astuce : programmez un rappel chaque semaine pour vérifier votre prochaine livraison

Besoin d’aide ? Notre service client est là pour vous accompagner.