🧘‍♀️ Comment gérer mes prochaines livraisons ?

En bref

• Tout se gère depuis votre espace client, page « Mes livraisons à venir ».
• Programme Minceur pendant l’engagement : vous pouvez avancer une livraison de quelques jours ou la reporter jusqu’à 10 jours, mais pas l’annuler.
• Quotidien, Detox, ou Minceur hors engagement : vous pouvez annuler ponctuellement une livraison (curseur « Je veux ma livraison ») ou mettre votre abonnement en pause.
• Faites vos changements avant le prélèvement de la livraison concernée.

Déplacements, vacances, imprévus… Vous pouvez gérer vos livraisons en toute autonomie depuis votre espace client.

Programme Minceur en cours d’engagement : avancez ou reportez

Pendant votre période d’engagement, vous pouvez avancer votre livraison de quelques jours ou la reporter jusqu’à 10 jours, sans pouvoir l’annuler.

1. Connectez-vous à votre espace client KitchenDaily.
2. Rendez-vous dans « Mes livraisons à venir ».
3. Cliquez sur « Modifier ma date » et choisissez la nouvelle date.

Sans engagement : annulez ponctuellement une livraison

Avec les offres Quotidien et Detox, ou une fois votre engagement Minceur terminé :

1. Allez sur « Mes livraisons à venir », puis « Voir le détail » de la livraison.
2. Désactivez le curseur « Je veux ma livraison ».

Seule cette livraison est annulée : les suivantes sont maintenues.

Une pause plus longue ?

Hors période d’engagement, mettez votre abonnement en pause depuis la page « Mon abonnement ».

Jusqu’à quand ?

Toutes ces modifications sont possibles jusqu’au prélèvement de la livraison, quelques jours avant sa date. Une fois prélevée, la livraison ne peut plus être modifiée, décalée ni annulée.

Bon à savoir

Vous suivez un programme Minceur ? Parlez de vos semaines sans livraison à votre diététicienne : elle vous aidera à garder vos bons réflexes